
Meist sind wir direkt vor Ort bei unseren Kunden tätig. Doch neben
Einzelcoaching und firmeninternen Seminaren bieten wir auch offene
Schulungen an. Erfahren Sie mehr darüber:
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direkt aufrufen (0,6 MB)
...öglichkeit, sich zu beschweren. Machen Sie es Ihren Kunden so einfach wie möglich, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Ein schlechtes Beispiel ist eine endlose Warteschleife, an dessen Ende der Kunde gebeten wird, nochmals anzurufen. Noch schlimmer ist es, wenn der Kunde keine direkte Durchwahl oder keinen direkten Ansprechpartner vorliegen hat und darauf angewiesen ist, abzuwarten, was das Unternehmen zurückschreibt. Es ist Freitag Mittag und Herr Maier ist verärgert über die Druckerei bei der er Broschüren bestellt hatte . Diese liegen ihm zwar vor, allerdings in einer viel zu geringen Stückzahl. Leider erreicht er nur...
Unser Lesetipp für Verkauf und Marketing: "Kundenbindung" von Peter Kenzelmann
...ucher zünden sich noch eine Zigarette an und die anderen schenken sich noch einen Kaffee nach und die gesamte Mannschaft steht noch immer VOR dem Seminarraum. Wie sollte Ihrer Meinung nach der Trainer beim nächsten Mal vorgehen? Welche Tipps geben Sie ihm? Vom Wert der Komplimente: Ein Minilob signalisiert ein...
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Herzlichen Dank für Ihr Interesse an professionellen Fortbildungsmöglichkeiten für Mitarbeiter am Telefon - nicht nur in Schongau sondern direkt in Ihrem Unternehmen vor Ort. Terminvereinbarungen, Telefonakqusiteur, Offenes Training, Terminvereinbarung oder Kundenservice sind für uns mehr als Schlagworte.
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